Inbound Email-trigger

Varje inkommande e-postmeddelande är en potentiell lead, supportförfrågan eller affär som rör sig framåt, så att svara snabbt är nyckeln till kundnöjdhet. Triggern Inbound Email fångar e-postmeddelanden i samma ögonblick som de kommer in, inklusive first-touch-meddelanden från personer som ännu inte finns i ditt CRM, så att du kan dirigera och svara på förfrågningar automatiskt utan manuell sortering. 

Ställa in din trigger

Gå till fliken Workflows i sektionen Automation och skapa en ny build.

Klicka på “Add New Trigger” och välj Inbound Email.

Filters

Filtret “Email sent to / Mailbox” låter dig ange vilken mailbox som ska inkluderas eller exkluderas från workflowet.

Använd filtret “Has attachments” för att inkludera eller exkludera endast e-postmeddelanden med bilagor.

Filtret From hjälper dig att ange den avsändaradress du vill inkludera. Om du bara vill inkludera e-post från en specifik e-postadress väljer du operatorn equals. För att inkludera eller exkludera hela domäner väljer du Contains eller Does not contain.

Filtret CC hjälper dig att ange vilka e-postadresser som ska inkluderas eller exkluderas för att triggern ska starta.

För att ange vilken text Subject ska innehålla. Använd filtret Subject, välj sedan en operator och ange texten.

För att ange vilken text e-postmeddelandets brödtext ska innehålla. Använd filtret Body (plain text), välj sedan en operator och ange texten.

Om du vill begränsa triggern till svar på andra e-poståtgärder använder du filtret “Replied to Workflow”.

Filtret Contact tag låter dig inkludera eller exkludera e-postadresser som är kopplade till kontakter med en specifik tagg.

I avancerade inställningar kan du växla Trigger only for new email conversations för att exkludera svar i befintliga e-posttrådar.

När du är nöjd med dina filter klickar du på Save Trigger.

Nu kan du starta ett workflow när ett inkommande e-postmeddelande tas emot i din mailbox. Det täcker kalla e-postmeddelanden från helt nya avsändare, varma e-postmeddelanden från befintliga kontakter och, om du tillåter det, svar i befintliga trådar. Det hjälper dig att automatisera lead-fångst, dirigering, supportintag och uppföljning från det ögonblick ett e-postmeddelande anländer.