Så aktiverar du samtalstranskriptioner

Funktionen Call Transcriptions låter användare behålla korrekta register över alla konversationer, vilket avsevärt underlättar dokumentation och efterlevnadskrav. När den är aktiverad genereras transkriptioner automatiskt för alla utgående och inkommande inspelade samtal, vilket sparar tid och ansträngning, och de integreras sömlöst på conversations-sidan för enkel åtkomst och referens till samtalets innehåll.

Fördelar med Call Transcriptions

1. Effektiv dokumentation: Automatiska transkriptioner låter dig behålla precisa register över alla konversationer utan ansträngning, vilket förbättrar både dokumentation och efterlevnad.
2. Bekväm granskning: Granska samtalsinnehåll snabbt utan att behöva lyssna på hela inspelningar, vilket ökar både tillgänglighet och effektivitet.

Så fungerar det

För att aktivera samtalstranskription, följ dessa steg:

Gå till avsnittet Phone Numbers i dina settings och växla till fliken Voice.

Aktivera Call Transcription från vyn Call Transcription.

Komma åt transkriptioner

När funktionen är aktiverad kan du komma åt transkripten för inspelade inkommande och utgående samtal genom att välja kontaktkortet under fliken Conversations eller Contacts.

📌Obs: Samtalstranskription stöds inte för IVR-inspelade samtal och är endast tillgänglig för telefonnummer med samtalinspelning aktiverad.

Genom att använda samtalstranskriptioner kan du avsevärt förbättra dina dokumentationsprocesser, stärka efterlevnaden och effektivisera granskningen av inspelade samtal.

Vanliga frågor 

Q: Vad är samtalstranskriptioner och hur fungerar de?

• Samtalstranskriptioner är automatiskt genererade textregister av dina inspelade samtal. De skapas för alla utgående och inkommande inspelade samtal, vilket gör det enklare att dokumentera och granska konversationer.

Q: Hur aktiverar jag samtalstranskription?

• Aktivera samtalstranskription genom att gå till Settings > Voice > Call Recording & Transcription > Call Transcription, och aktivera sedan alternativet Call Transcription.

Q: Var hittar jag samtalstranskriptionerna när de är aktiverade?

• Transkriptionerna integreras sömlöst på conversations-sidan och ger enkel åtkomst och referens till samtalets innehåll.

Q: Hur hjälper samtalstranskriptioner min organisation?

• Samtalstranskriptioner förbättrar dokumentation och efterlevnad genom att ge korrekta register över konversationer. De ökar också tillgänglighet och effektivitet genom att låta dig granska samtalsinnehåll utan att lyssna på hela inspelningen.

Felsökningstips

Problem: Samtalstranskriptioner visas inte på conversations-sidan.

• Se till att samtalstranskription är aktiverad i telefoninställningarna under fliken voice.

Problem: Transkriptionerna är inte korrekta eller ofullständiga.

• Kontrollera kvaliteten på de inspelade samtalen. Bakgrundsljud och dålig ljudkvalitet kan påverka transkriptionens noggrannhet.