Åtgärden Send Review Request

Att samla in feedback via omdömen är avgörande för att förstå kundnöjdhet och förbättra kvaliteten på dina produkter eller tjänster. Processen att skicka förfrågningar om omdömen kan enkelt implementeras i systemet genom att använda åtgärden Send Review Request i workflows. Följ stegen nedan för att lägga till den här åtgärden i ditt workflow.

För att påbörja processen, navigera till önskat workflow under Automation > Workflows. Se till att du har en lämplig trigger, klicka sedan på ikonen ”+” och välj alternativet Send Review Request. 

Action Name 

Om det behövs kan du uppdatera namnet på åtgärden så att det speglar dess avsedda syfte.

Review Type

Omdömen kan begäras via tre metoder: Email, SMS eller WhatsApp. Välj önskad metod från rullgardinsmenyn. För ett mer naturligt tillvägagångssätt kan du använda separata review request-åtgärder, var och en följd av ett wait-steg, för att skicka förfrågningar via flera metoder.

📌Obs: Se till att meddelandet för review request är korrekt konfigurerat under sektionen Reputation Settings så att meddelandet anpassas efter dina behov.

Override Review Link

Om du har flera anslutna sidor som kan ta emot omdömen kan du använda “Override Review Link” för att begära omdöme för en specifik sida.

När du är nöjd med åtgärden, klicka på “Save Action” för att lägga till den i ditt workflow, och spara sedan workflowet för att behålla dina ändringar! 

Genom att följa dessa steg kan du enkelt samla in viktiga omdömen från dina kontakter, vilket hjälper till att förbättra din verksamhet och kundnöjdhet. Glöm inte att konfigurera ditt meddelande för review request under Reputation Settings för att maximera effekten av dina feedbackförfrågningar.