Instagram Direct Messaging

Genom att integrera ditt Instagram-konto med ditt konto får du smidig åtkomst till inkommande Instagram-meddelanden direkt i Conversations-fliken. När integrationen är klar är ditt Instagram-konto fullt anslutet och visas i plattformen.

📌 Obs: Inställningar för Instagram-meddelanden finns endast tillgängliga för Instagram-konton som är kopplade till Facebook Pages, Meta Business Suite, Business Manager och tredjepartsappar.

Skapa Instagram-meddelanden

När du får en meddelandenotifiering visar CRM:et vilken plattform meddelandet kommer från, vilket är särskilt användbart när du hanterar flera integrerade kommunikationskanaler.

Om en kund tidigare har kontaktat ditt företag via Instagram kan du svara via Instagram Messenger direkt i Contact-konversationen. Om kunden däremot inte har kommunicerat med dig via Instagram tidigare är alternativet att skicka ett Instagram-meddelande inte tillgängligt.

Lägga till emojis i Instagram-meddelanden

För att lägga till en emoji i ditt meddelande klickar du på smiley-ikonen när du skriver. Du kan söka efter specifika emojis med sökfältet eller bläddra bland olika kategorier. För att lägga till flera emojis upprepar du bara processen för varje emoji.

Bifoga filer till Instagram-meddelanden

För att bifoga filer eller bilder till ditt Instagram-meddelande klickar du på gem-ikonen. Då öppnas ett filutforskarfönster där du kan välja och ladda upp önskade filer eller bilder. Följ anvisningarna för att slutföra bilagan.

Använda snippets i Instagram-meddelanden

Du kan också använda SMS-mallar i dina Instagram-meddelanden. Klicka på pappersikonen längst ner i meddelanderutan. Ett popup-fönster visas där du kan välja bland dina befintliga snippets i CRM:et. Välj önskad mall i rullgardinsmenyn och klicka på ‘Use Template’ för att infoga den i ditt meddelande.

Använda Trigger Links

Trigger Links låter dig automatisera åtgärder när en Contact klickar på en specifik länk. Genom att lägga till en Trigger Link i dina meddelanden kan du spåra engagemang och starta riktade Workflows baserat på en Contacts beteende. 

Använda Custom Values

Genom att klicka på taggikonen kan du komma åt och infoga Custom Values i dina meddelanden. Custom Values låter dig personalisera kommunikationen och öka kundengagemanget.

Begära betalning via Instagram-meddelande

För att begära betalning från en kund klickar du på pengaikonen under ytterligare alternativ i meddelanderutan. Ett popup-fönster visas där du fyller i nödvändiga fakturauppgifter. När du är klar klickar du på ‘Copy link and mark as sent’ för att slutföra processen.

Aktivera AI Bot

Aktivera AI Bot för att automatisera konversationer och ge omedelbara svar på kundförfrågningar. AI Bot hjälper till att effektivisera kommunikationen, minska svarstider och leverera konsekvent support i alla chattinteraktioner.

Justera meddelanderutan

För att maximera eller minimera meddelanderutan klickar du på ikonerna uppe till höger. Det expanderar eller förminskar meddelanderutan och behåller eventuellt osänt innehåll så att du kan återkomma till meddelandet senare.

Integrationen med Instagram effektiviserar kommunikationen genom att samla dina Instagram-meddelanden i Conversations-fliken. Integrationen gör det inte bara möjligt att hantera flera kommunikationskanaler effektivt, utan ger också funktioner som filbilagor, emojis, SMS-mallar och betalningsförfrågningar direkt via Instagram-meddelanden. Dessa verktyg stärker din förmåga att engagera kunder och ger en smidig och professionell kundupplevelse.