Samtalsspårning och inspelning

Samtalsinspelning och spårning ger värdefulla insikter i kundinteraktioner och förbättrar försäljningsprocessen. Analys av samtalsdata identifierar förbättringsområden och ökar konverteringen. Inspelning är också värdefullt för utbildning och kvalitetskontroll.

Video

Viktiga punkter:

• Spåra och visa call reporting med telefonsystemet
• Övervaka besvarade, missade och röstbrevlådesamtal samt genomsnittlig samtalslängd
• Anpassa inspelningsinställningar via account settings - phone numbers
• Aktivera whisper messages för att höra detaljer före koppling

Fördelar:

• Förbättra telefon- och säljutbildning med realtidsspårning
• Spara tid med automatisk samtalsloggning
• Förbättra kundservice via inspelning för kvalitetssäkring
• Följ upp missade samtal med missed call text back
• Detaljerad logg med användare, nummer och duration