Översikt över Conversation AI Agents

Att effektivt hantera AI-agenter är avgörande för att upprätthålla smidiga Workflows och uppnå konsekventa resultat. Med ett användarvänligt gränssnitt och en rad åtgärder tillgängliga direkt från menyn har det aldrig varit enklare att hantera agenter. Från att skapa nya agenter till att duplicera eller ange en primary agent ger dessa verktyg dig möjlighet att hantera uppgifter enkelt och effektivt.

Du kommer åt den här fliken i sektionen AI Agents i ditt konto.

Create AI agent

Börja med att sätta upp en ny AI-agent anpassad efter dina specifika affärsbehov genom att klicka på knappen “+Create agent”. 

Dashboard

Filters

När din bot är aktiverad kan du visa mätvärden efter kanal, datum eller specifik agent genom att använda önskade filter högst upp på Dashboard.

Dashboard Metrics 

• Total Unique Contacts: Visar antalet unika personer som har interagerat med systemet under den valda tidsperioden. 
• Total Actions Triggered: Visar hur många automatiserade åtgärder som utförts baserat på användarinteraktioner. 
• Total Appointments Booked: Anger hur många möten som framgångsrikt bokats via konversationssystemet. 
• Time Saved: Uppskattar hur mycket tid som sparats genom automation jämfört med manuella svar. 
• Total Unique Contacts (Graph): En visuell representation av unika Contacts över tid. 
• Total Messages: Visar det totala antalet meddelanden som utväxlats mellan användare och systemet. 
• Average Messages per Contact: Beräknar det genomsnittliga antalet meddelanden som skickats per unik Contact. 
  

Total Conversations Table 

• Contact Name: Visar namnet på den Contact som ingår i konversationen. Om Contact har tagits bort markeras den som deleted.
• Channel Name: Anger vilken plattform eller kommunikationskanal konversationen ägde rum på (t.ex. Instagram, SMS, e-post osv.).
• Agent Name: Visar vilken agent som hanterade interaktionen.
• Last Message Date & Time: Visar den senaste tidpunkten för aktivitet i konversationen, vilket hjälper dig att spåra när den senaste interaktionen ägde rum.
• Actions: Ger tillgängliga åtgärder för varje konversation, till exempel att visa en sammanfattning eller komma åt mer information om interaktionen.
• Select Contact: Ett dropdown-filter som låter dig söka efter och visa konversationer kopplade till en specifik Contact.

Agents List

Search Agent

Hitta vilken agent som helst snabbt med sökfunktionen. Skriv bara agentens namn i sökfältet så visar systemet relevanta resultat.

AI Agent Table

AI Agent Table ger en tydlig översikt över dina agenter och visar nyckeluppgifter som hjälper dig att övervaka och hantera dem effektivt:

1. Agent Name: Identifiera enkelt varje agent via dess tilldelade namn.
2. Status: Kontrollera om en agent är active, inactive eller i setup-läge.
3. Supported Channels: Visa vilka kanaler agenten är integrerad med, till exempel chat, e-post eller voice.
4. Last Updated: Håll koll på när agenten senast ändrades för att säkerställa att den körs med de senaste uppdateringarna.

Action Menu

Agentmenyn erbjuder flera åtgärder som hjälper dig att effektivt hantera dina agenter utan onödig navigering. Dessa alternativ inkluderar:

• Edit: Använd Edit-alternativet för att uppdatera eller ändra en agents konfiguration vid behov.
• Duplicate Bot: När du hanterar flera agenter sparar möjligheten att duplicera dem tid och arbete. Den duplicerade agenten ärver följande inställningar: Agent Mode satt till Off, ett Agent Name med prefixet “Copy - [Original agent Name]”, samt en fullständig kopia av Business Name, Goals, Prompt, Channels, Settings och Custom Actions från originalagenten.
• Open in a new tab: Öppna snabbt en agent i en ny webbläsarflik för att arbeta med den utan att störa din aktuella vy.
• Set as Primary: Den nya knappen Set as Primary gör det möjligt för användare att ange en agent som primary direkt från agentlistans vy, i linje med det befintliga Set as Primary-flödet.
• Delete: Ta enkelt bort vilken agent du inte längre behöver.

Att hantera AI-agenter har förenklats med verktyg som prioriterar effektivitet och användarvänlighet. Oavsett om du skapar, redigerar eller duplicerar agenter är dessa funktioner utformade för att spara tid och minska komplexiteten.