Översikt Communities

Människor är av naturen sociala varelser; vi älskar att interagera med andra och känna tillhörighet. Communities låter dig skapa ett onlineutrymme där du och din publik kan bygga relationer, utveckla lojalitet och varumärkeskännedom samt främja en känsla av tillhörighet.

Hur Communities gynnar dig

Communities har många fördelar, bland annat:

• De låter dig förvandla vanliga personer till varumärkesambassadörer som kan expandera din verksamhet till outnyttjade marknader.
• Du får ständig feedback och önskemål direkt från dina klienter, vilket ger dig det bästa sättet att förbättra din verksamhet.
• Du får realtidsdata om dina kunders prioriteringar, behov och önskemål, samt en tydligare bild av vilka de är och deras profiler.

Navigera i fliken Communities i CRM:et

Under Memberships-sektionen i ditt system hittar du dina Communities. När du klickar där tas du som standard till dina Groups.

Genom att hovra över den ser du de tre alternativen: Groups, Settings och Branded Mobile App.

Groups

Här får du en heltäckande översikt över alla dina Communities.

Du kan använda filtret för att begränsa vyn till endast Active- eller Inactive-grupper och snabbare få önskat resultat.

Med Group-kortet kan du i en snabböversikt se det totala antalet medlemmar (1), gruppens owner (2) och statusen för din Group (3). 

Genom att klicka på Create Group kan du bygga en ny Community från grunden.

Öppna dina communities

Klicka på Login-knappen för att gå in i din grupp. Det tar dig till ett annat fönster där endast Communityn är öppnad.

Navigera i dina Groups

Inuti din Community är allt organiserat i channels (1) och tabs (2).

Channels

Det här är undersektioner inuti din Group för specifika diskussioner. Du hittar dem i vänster sidopanel. För att skapa nya kanaler klickar du på knappen längst ned. 

Discussion Tab

Här hittar du alla inlägg som gjorts i den valda kanalen.

Learning Tab

Här kan du skapa, se och hantera Courses som du erbjuder till din Community.

Members Tab

Här kan du se och hantera medlemmarna i din Community, samt godkänna eller avslå förfrågningar om att gå med.

Events Tab

Här kan du hitta och skapa evenemang som din community kan delta i.

Leaderboard Tab

Leaderboard organiserar Group-medlemmarna efter deras nivå av interaktion och bidrag, skapar topplistor för olika tidsperioder och lyfter fram dina bästa medlemmar. Det låter dig gamifiera dina Communities och erbjuda belöningar.

About

Den här fliken innehåller detaljer om din grupp, till exempel använda bilder och gruppens beskrivning.

Group Settings

Du kan öppna dina group settings och göra ändringar i din grupp genom att klicka på Settings i menyn till höger. 

Här finns alla detaljer om gruppens branding, subscriptions, themes, krav för att gå med med mera.

Byta mellan Groups

Med vänster sidopanel kan du växla mellan grupper som skapats i ditt CRM.

Settings

Där kan du konfigurera domänen för dina Groups.

Branded Mobile App

Använd den här sektionen för att anpassa mobilappens ikon, färger och onboarding-upplevelse för en helt varumärkesanpassad användarresa.

Nu när du har grunderna på plats kan du börja skapa dina communities och utnyttja kraften i din publik för att växa din verksamhet, generera mer intäkter och nå dina mål! Om du vill lära dig mer om Communities, se övriga artiklar i den här sektionen.