Åtgärden Call

Åtgärden Call används för att koppla den utlösande kontakten till en av dina teammedlemmar genom att ringa antingen den tilldelade användaren eller det Company Phone-nummer du har angett. Det hjälper dig att smidigt nå kunder när de onboards. Låt oss se hur du använder den för maximal kontakt!

Ställa in åtgärden

I workflow-buildern, efter att du har ställt in önskad(e) utlösare, klickar du på knappen “+” för att lägga till en ny workflow-åtgärd och väljer sedan “Call”.

Call Whisper

Call Whisper är ett meddelande som spelas upp för användaren som tar emot samtalet och berättar vad samtalet gäller. Som standard är whisper: “You have a new lead, (Lead’s Name), press any button to connect.”

Du kan ändra det här meddelandet i fältet “Call Whisper” så att det passar dina behov bättre. För ytterligare anpassning använder du taggikonen till höger i fältet för att infoga variabler som kontaktens namn eller andra custom values. Det ger personliga och dynamiska meddelanden som ger bättre kontext för användaren som tar emot samtalet.

Call Timeout

”Call Timeout” bestämmer hur länge systemet väntar på att användaren ska svara innan samtalet avslutas. För att ställa in detta använder du upp- och nedåtpilarna eller anger ett tal direkt i fältet.

För bästa funktion, ställ in timeouten på 60 sekunder eller mer, baserat på hur lång tid det tar innan din vidarekopplingsnummers röstbrevlåda svarar. Om till exempel röstbrevlådan aktiveras efter 15 sekunder, ställ in timeouten på 10 sekunder för att förhindra att samtalet markeras som besvarat av röstbrevlådan. Det säkerställer att samtal bara kopplas till människor, inte automatiserade system.

Advanced Settings

Det här avsnittet ger ytterligare alternativ för att optimera hur samtal hanteras under Call-workflow-åtgärden. De här inställningarna hjälper dig att finjustera samtalsprocessen och ger flexibilitet och effektivitet i lead-hanteringen.

Voicemail Detection

Om leadet inte kan svara får du en avisering som lyder “Couldn’t connect with the lead”, och samtalet avslutas. Det betyder att du inte kan lämna ett personligt röstmeddelande.

Du kan dock aktivera röstbrevlådsidentifiering och lämna ett meddelande genom att slå på alternativet ”Disable Voicemail Detect” under Call-händelseinställningarna.

Connect Call After Keypress

Alternativet ”Connect Call” kopplar användaren till leadet när användaren trycker på valfri sifferknapp. Det säkerställer smidig kommunikation och en snabb koppling mellan båda parter.

Assign To User

För att se till att samtal dirigeras effektivt använder du workflow-åtgärden Assign to User ovanför Call-åtgärden.

Klicka på ikonen “+” och välj ”Assign to User”. Välj den eller de användare som samtalen ska tilldelas. Om du väljer flera användare kan du tilldela dem antingen equally (roterande mellan användare) eller unequally (genom att ange trafikvikt för varje användare med sifferfälten). Om du bara vill tilldela samtal till otilldelade kontakter, slå på det relevanta alternativet längst ner i inställningarna.

Workflow-åtgärden Call är en kraftfull funktion som säkerställer snabb och effektiv kommunikation med leads, samtidigt som den erbjuder avancerade anpassningsalternativ för röstbrevlådsidentifiering, timeout-inställningar och personliga whisper-meddelanden. Genom att integrera åtgärden Assign User kan du ytterligare effektivisera samtalshanteringen och säkerställa ett smidigt teamsamarbete, vilket maximerar engagemangsmöjligheterna med dina leads.