Customer Access Center för stores

Customer Access Center låter kunder se både sina aktuella och tidigare beställningar via en dedikerad åtkomstportal. Den här funktionen är sömlöst integrerad med orderbekräftelsemejlet och ger kunderna ett bekvämt sätt att granska sina köpuppgifter med OTP-verifiering. 

Så aktiverar och använder du Customer Access Center

Aktivera Order Confirmation Email

För att ge kunder åtkomst till sina orderdetaljer aktiverar du funktionen Order Confirmation Email. Det gör du genom att navigera till Payments > Settings > Notifications > Order Confirmation Email for Stores.

När det är aktiverat får kunderna ett e-postmeddelande med knappen “View Order” efter varje lyckad beställning, som leder dem till Customer Access Center.

Logga in i Customer Access Center

Kunder kan komma åt sina orderdetaljer genom att klicka på knappen “View Order” i sitt orderbekräftelsemejl.

En portal med deras aktuella orderdetaljer visas. För att se ytterligare orderdetaljer och granska tidigare köphistorik behöver din kund klicka på knappen Login.

Ange den e-postadress som angavs vid checkout och klicka sedan på knappen Login.

En OTP skickas till e-postadressen och måste verifieras för att bekräfta deras identitet.

Efter lyckad inloggning kan kunderna se alla aktuella orderdetaljer, inklusive fulfillment-status, tracking-nummer, tracking-URL och carrier-information, om tillämpligt.

Visa fulfillment-status och orderdetaljer

Customer Access Center speglar fulfillment-statusen för varje order, oavsett om den är delvis eller fullständigt slutförd, enligt vad butiksägaren har uppdaterat. Kunder kan enkelt spåra sina försändelser med den tillhandahållna tracking-informationen.

Komma åt tidigare beställningar

För att visa tidigare köp kan kunderna klicka på knappen “Orders” i navigeringsmenyn i Customer Access Center.

Dessutom kan tidigare beställningar nås direkt via en unik URL:
/store/account/orders (t.ex. myawesomestore.com/store/account/orders).

Den här funktionen låter kunder enkelt spåra sina aktuella beställningar, visa tidigare köp och hålla sig uppdaterade om fulfillment-status – allt från en bekväm, säker portal. Att implementera den här funktionen förbättrar upplevelsen efter köpet och bygger också förtroende och lojalitet hos dina kunder.

✍️Viktiga anmärkningar

• Om flera kontakter delar samma e-postadress använder systemet den först skapade kontakten för inloggning.
• Att aktivera funktionen “sticky contact” säkerställer att alla beställningar samlas för en enda webbläsarsession, vilket förbättrar användarupplevelsen.
• Se till att din domän är korrekt kopplad för att Customer Access Center ska fungera korrekt. Domänens standardsökväg ska peka till valfri sida i din store.