Call Status-utlösare

Call Details Trigger är en arbetsflödesutlösare som körs för både utgående och inkommande samtal. Utlösaren kan aktiveras av samtalsriktningar och statusar, antingen från det aktuella arbetsflödet eller från ett annat arbetsflöde som är kopplat till det. Genom att använda den här utlösaren kan företag anpassa sina arbetsflöden för att automatisera specifika åtgärder baserat på samtalsstatusar, vilket förbättrar effektiviteten och effektiviserar kommunikationsprocessen.

Lägga till Call Details Trigger

För att komma igång klickar du på Add New Trigger och väljer Call Details. Då kan du definiera samtalsbaserade villkor för din automation.

Lägga till filter

Du kan filtrera din utlösare genom att klicka på “Add Filter” och välja Call Direction, Call Status, Custom Disposition eller In Workflow.

Call Direction

Filtret Call Direction gör det möjligt för användare att välja samtalsriktning, antingen som inkommande eller utgående samtal.

• Incoming Call: Om du väljer “Incoming” utlöses arbetsflödet när en kontakt (nya leads eller befintliga kontakter) ringer numret som är kopplat till det här kontot.
• Outgoing Call: Om du väljer “Outgoing” kan du spåra alla olika samtalsregister från ditt säljteam.

Call Status

Systemet spårar automatiskt statusen för varje samtal och utlöser dem baserat på samtalsstatusen. Det här filtret ger dig möjlighet att köra automationen när call details-utlösaren aktiveras i ett annat arbetsflöde. Du kan välja arbetsflödet från rullgardinsmenyn.

• Busy: Kontaktens nummer var upptaget under samtalet.
• Canceled: Samtalet avbröts innan det besvarades.
• Completed: Samtalet kopplades framgångsrikt och du talade med kontakten.
• Not Answered: Samtalet besvarades inte av kontakten.
• Voicemail: Samtalet dirigerades till kontaktens röstbrevlåda.

Custom Disposition

Filtret Custom Disposition låter dig begränsa att automationen endast utlöses för kontakter som du har tilldelat en av dina valda dispositions i slutet av samtalet. Välj vilka som ska inkluderas genom att kryssa i rutan bredvid dem i rullgardinsmenyn.

In Workflow

Filtret In Workflow låter dig aktivera automation när call details är kopplade till ett annat arbetsflöde. Välj helt enkelt önskat arbetsflöde från rullgardinsmenyn för att koppla ihop processerna.

Kom ihåg att Save utlösaren.

Call Details Trigger ger företag möjlighet att automatisera arbetsflöden baserat på samtalshändelser, optimera kommunikationen och spara värdefull tid. Genom att anpassa filter för samtalsriktning, samtalsstatus och arbetsflödeskopplingar kan du skapa smidiga arbetsflöden anpassade efter din verksamhets operativa behov.