Så publicerar du dina recensioner på sociala medier

Kundrecensioner skapar social proof för dina produkter eller tjänster, vilket ger ett lyft åt ditt varumärkes tillväxt och trovärdighet. Genom att låta kunder uttrycka sina åsikter om din produkt eller tjänst bygger du naturligt upp en bild som tilltalar andra. En av de bästa platserna att dra nytta av dessa recensioner är att publicera dem på sociala medier – så här gör du det!

Publicera recensioner

Gå till fliken Social Planner inom sektionen Marketing.

Klicka på “New Post” och välj “Post Reviews.”

Välj sociala kanaler

1. Välj din/dina recensionskälla(or). Vi rekommenderar att du ansluter både Google och Facebook för att maximera din social proof.
2. Filtrera recensionerna efter betyg och välj femstjärniga recensioner för att lyfta fram de bästa omdömena.
3. Välj de sociala mediekonton där du vill att recensionerna ska publiceras.
4. Ställ in det maximala antalet inlägg du vill att din publik ska se.
5. Ställ in publiceringsfrekvensen (t.ex. ett per dag) och den optimala tidpunkten för publicering för din publik.
6. Välj hur inlägget ska publiceras.

Välj bakgrund

Välj en bakgrundsbild för dina inlägg bland de tillhandahållna mallarna som bäst matchar ditt varumärke.

Förhandsgranskning av innehåll

1. Ställ in en bildtext för ditt inlägg.
2. Välj hur du vill att recensentens namn ska visas.
3. Ställ in typsnitt och storlek.
4. Ställ sedan in typsnitt, boxfärg, opacitet och stjärnfärg.
5. När du är nöjd med inställningarna klickar du på “Create Post” för att aktivera automatiseringen.

Hantera dina automatiserade inlägg

När automatiseringen är på plats är det enkelt att ha kontroll över dina inlägg, och du kan redigera, ta bort eller pausa automatiseringen efter behov.

Pausa

Gå till fliken Content under sektionen Social Planner och stäng av inlägget.

Redigera eller ta bort

Gå till fliken Content under sektionen Social Planner och klicka på ikonen med tre punkter.

Välj om du vill redigera eller ta bort inlägget. Om du redigerar tas du tillbaka till byggaren. Om du tar bort ber systemet dig att bekräfta och tar bort automatiseringen.

Felsökningstips och Vanliga frågor

F: Vad gör jag om mina sociala mediekonton inte kopplas?

• Se till att du använder rätt inloggningsuppgifter och har gett de nödvändiga behörigheterna. Om problemet kvarstår, kontakta CRM:ets supportdokumentation eller supportteam.

F: Kan jag anpassa mallen för recensionsinläggen?

• Även om CRM:et erbjuder ett urval av mallar kan anpassningsmöjligheterna vara begränsade. Utforska mallbiblioteket för att hitta den bästa passformen för ditt varumärke.

F: Varför publiceras inte mina recensioner på sociala medier?

• Recensioner hämtas från modulen ‘Reputation’, som kräver att alla sociala konton är aktiva och korrekt anslutna på fliken ‘Integrations’. Om sessionstokens går ut eller kontona kopplas bort behöver du återansluta dem för att kunna publicera recensioner igen.

F: Hur ställer jag in automatisk hämtning och publicering av recensioner?

• För att automatisera hämtning och publicering av recensioner skapar du automatiseringen för recensioner i modulen ‘Social Planner’. Detta säkerställer att recensioner hämtas och publiceras enligt ditt önskade schema.