Click to WhatsApp Ads Trigger

Click-to-WhatsApp Ads ger företag ett smidigt sätt att engagera leads med hög köpintention direkt från Meta-plattformar. Genom att konfigurera den här triggern kan du automatisera svar när användare startar konversationer via dessa annonser eller Facebook Page CTA-knappar. Den här guiden går igenom hur du sätter upp triggern och hur Free Entry Point Conversations fungerar, så att du kan optimera engagemanget och minimera meddelandekostnader.

📌Obs: Det här workflowet utlöses när en kund på Android eller iOS skickar dig ett meddelande via:

• En Click-to-WhatsApp Ad
• En Facebook Page Call-to-Action (CTA)-knapp

Dessa interaktioner kan öppna en Free Entry Point Conversation, förutsatt att du svarar inom 24 timmar.

Så fungerar det

Gå till den relevanta workflow-buildern och lägg till triggern Click to WhatsApp Ads.

När den lagts till, uppdatera triggerns namn så att dess syfte är tydligt för alla användare.

Lägg sedan till relevanta filter, till exempel Ad/Post ID, Ad/Post URL och Headline eller Source Type, efter behov.

Alternativen Ad/Post ID, Ad/Post URL och Headline kräver att du väljer mellan operatorerna ”Contains Phrase” och ”Is Not Empty”, medan operatorn Source Type låter dig välja om source type-fältet är tomt eller inte, eller avgöra om källan är eller inte är det valda värdet.

När du har slutfört dina konfigurationer, spara triggern och definiera önskade workflow-actions (t.ex. skicka ett automatiskt meddelande, tilldela kontakten, lägg till taggar).

Förstå Free Entry Point Conversations

En Free Entry Point Conversation börjar när en kund som använder en Android- eller iOS-enhet skickar dig ett meddelande via en Click-to-WhatsApp Ad eller Facebook CTA, och du svarar inom 24 timmar.

Viktiga detaljer:

• Konversationen börjar när ditt meddelande levereras och varar i 72 timmar.
• Den tillåter obegränsad gratis messaging (inklusive template- och non-template-meddelanden).
• Den stänger alla andra öppna konversationer mellan dig och kunden.
• Inga nya konversationer öppnas förrän 72-timmarsperioden är slut.

📌Obs: Non-template-meddelanden (fri form) kan bara skickas under det aktiva 24-timmars customer service-fönstret. Om det fönstret går ut tillåts endast template-meddelanden – om inte kunden tar kontakt igen.

Exempel

Kunden klickar på din annons kl. 10:00 och skickar ett meddelande. Du svarar med ett template-meddelande kl. 22:00 (inom 24 timmar). Free entry point-konversationen startar kl. 22:00 och pågår i 72 timmar.

Du kan skicka:

• Template-meddelanden: Gratis under hela 72-timmarsperioden
• Non-template-meddelanden: Endast fram till kl. 10:00 nästa dag (när 24-timmarsfönstret stängs)

Att sätta upp workflow-triggern Click-to-WhatsApp Ads är ett kraftfullt sätt att engagera leads direkt och kostnadseffektivt. Genom att förstå hur Free Entry Point Conversations fungerar och konfigurera filter klokt kan du säkerställa snabb kommunikation, sänka driftskostnader och förbättra kundnöjdheten. För bästa resultat, svara snabbt på alla annonsinitierade konversationer och använd automation för att leverera konsekvent service av hög kvalitet.

Vanliga frågor

Q: Vad är Free Entry Point Conversations?

• Det är 72-timmars messaging-sessioner som startas när en användare skickar dig ett meddelande via en Click-to-WhatsApp Ad eller Facebook CTA, och du svarar inom 24 timmar. Dessa konversationer medför inga avgifter för skickade meddelanden, stänger automatiskt eventuella öppna WhatsApp-konversationer och tillåter fri-form-messaging endast inom 24-timmars svarsfönstret

Q: Finns det messaging-avgifter?

• Om du svarar inom 24 timmar är sessionen gratis i 72 timmar. Om du svarar efter 24 timmar krävs ett betalt template-meddelande för att återuppta kontakten

Q: Kan jag skicka både template- och non-template-meddelanden?

• Ja, med villkor:
• • Inom 24 timmar efter kundens meddelande: Fri-form- och template-meddelanden tillåtna
  • Efter 24 timmar: Endast template-meddelanden om inte kunden skickar ett nytt meddelande som öppnar servicefönstret igen.