Settings: Phone Numbers

Ditt telefonnummer är mer än en direktlinje till ditt företag – det är en minnesvärd del av ditt varumärke. Det kan hjälpa till att etablera en starkare varumärkesimage och försäkra dina kunder om att de är i trygga händer. I ditt CRM hittar du avsnittet Phone Numbers som är dedikerat till att hjälpa dig skaffa och hantera telefonnummer specifikt för dina affärskommunikationsbehov. Dessa förvärvade nummer kan användas för olika ändamål, till exempel att ringa samtal, skicka textmeddelanden eller övervaka och spåra kommunikationsaktiviteter.

Phone Numbers

Det här är fliken där du kan köpa och hantera dina Phone Numbers, Number Pools och Verified Caller IDs.

Lägg till ett Phone Number

Klicka på + Add number och välj sedan Add a Phone Number för att köpa ett nytt nummer.

Det öppnar ett popup-fönster där du kan välja ett nummer, som du kan filtrera efter dina särskilda behov.

Alternativ för Phone Number

Genom att klicka på trepunktsikonen bredvid telefonnumret får du åtkomst till konfigurationsalternativen, som är:

• Number Info: Låter dig se telefonnummerdetaljerna.
• Set as Default number: För att ändra det telefonnummer som används för samtal och SMS som standard.
• Edit Configuration: Det här är inställningarna för hur det fungerar, till exempel forwarding number.
• Add to Existing Number Pool: Inkluderar numret i en number pool som du redan har skapat.
• Delete Number: Tar bort telefonnumret från vår lista.

Regulatory Bundle / Address

Här hanterar du din telefonnummerregistrering för användare utanför United States eller Canada.

Nya bundles kan läggas till genom att klicka på knappen “Create”, sedan välja bundle-typ och fylla i den obligatoriska informationen.

Om du klickar på de tre punkterna bredvid den associerade bundlen får du alternativ att visa eller redigera dess detaljer eller ta bort den. Om statusen är “Validated” visas inte alternativet Edit.

Messaging

Det här avsnittet låter dig ställa in messaging limits och compliance-meddelanden, eller visa messaging analytics eller restriction history-mått över tid.

Messaging Compliance

För att anpassa SMS Customizations och Opt-out-texter kan du navigera till det här fönstret.

Messaging Limit

Här kan du se din messaging-användning och det totala antalet meddelanden du kan skicka under en dagscykel (sending limit).

Messaging Analytics

Det här avsnittet ger ytterligare data och insikt i hur framgångsrika dina SMS-meddelanden och kampanjer är.

Tillämpa filter efter datum eller source för att förfina visningen.

Restriction History

Under fliken Restriction History kan du granska eventuella problem eller begränsningar som dina meddelanden har stött på under den valda perioden.

Voice

Det här avsnittet låter dig ställa in hur dina samtal fungerar.

Call Recording & Transcription

Det här avsnittet låter dig konfigurera inställningar för call recording och transcription, till exempel att radera inspelningar efter en viss tid, och att välja in eller ut dig från call transcription.

Voicemail & Missed Call Textback

I det här avsnittet kan du hantera röstmeddelandet som dina kontakter hör när de ringer in, den automatiska missed call text back samt deras settings.

Call Scripts

I det här avsnittet kan du visa, redigera och lägga till call scripts som dina medarbetare kan använda under kundinteraktioner.

VoIP Deskphone (SIP)

Det här avsnittet låter dig visa och ställa in SIP-kompatibla hårdtelefoner för ditt sub-account. När det är konfigurerat kan du klicka på knappen Manage Users för att lägga till nya enheter eller uppdatera lösenordet eller tilldelad användare för en VoIP Deskphone innan du sparar.

Other Settings 

Ytterligare settings för inkommande och utgående samtal kan konfigureras i det här avsnittet.

Trust Center

Här hanterar du dina telefonnummerregistreringar för användare i United States eller Canada. Trust Center erbjuder också produkter som förbättrar varumärkesigenkänning, till exempel din caller ID.

Additional Settings

Ytterligare settings låter dig ändra hur ditt telefonnummer fungerar.

Number Intelligence

Här kan du hantera Number Intelligence, som kontrollerar ett nummers giltighet innan det första SMS:et skickas, upptäcker inkommande spam-samtal och slår upp namnen på okända uppringare innan du svarar i telefonen.

Genom att effektivt hantera dina telefonnummer och utnyttja de tillgängliga verktygen kan du förbättra din kommunikationsstrategi, bygga starkare kundrelationer och presentera en mer professionell och pålitlig varumärkesimage. Utforska dessa funktioner för att få ut mesta möjliga av ditt företagstelefonsystem och säkerställa sömlösa, pålitliga interaktioner med din målgrupp.