Så hanterar du Conversation AI i mobilappen
Din Conversation AI hjälper dig att interagera med kunder, ger snabba och varumärkesanpassade svar på deras frågor och stöder dig i att kommunicera effektivt. Att hantera chattar i appen är inget undantag. Så låt oss se hur det fungerar!
Förutsättningar
För att använda den här funktionen behöver du först skapa en Agent i ditt kontos Conversation AI via webbläsarversionen av CRM:et. Om du har flera agenter kan endast den primära Bot användas i appen.
Hur använder du AI i dina konversationer?
Gå till en av dina konversationer i mobilappen — AI:n hjälper dig beroende på botens typ.
Suggestive
När du öppnar konversationen börjar den skapa svar.
Välj helt enkelt det som passar dig bäst.
Auto-pilot
Detta svarar kunderna automatiskt när väntetiden har passerat. Klicka på tum-ikonen för att betygsätta svaret, vilket hjälper din AI Assistant att lära sig vilka svar som passar ditt varumärke bättre.
Inaktivera/aktivera den här funktionen
För att ändra AI:ns status i en konversation klickar du på trepunktsikonen längst upp till höger.
Klicka på Edit AI Settings.
Pausa, återuppta eller schemalägg återaktivering.
När du har gjort dina ändringar klickar du på save för att tillämpa dem.
Ändringarna tillämpas på AI Botens beteende i den konversation där du redigerar dem. Det hjälper dig att hantera andra kundinteraktioner som vanligt.
Inte kund hos Funnelbud ännu?
Prova vårt allt-i-ett CRM för sälj och marknadsföring — gratis i 7 dagar, ingen bindningstid.