Återvinna förlorad försäljning med en automation för övergivna varukorgar

Automation för övergivna varukorgar är ett strategiskt verktyg i CRM:et som riktar sig till potentiella kunder som har lagt varor i sin varukorg men inte slutfört köpet. Genom att sätta upp ett automatiserat Workflow kan du engagera dessa kunder med personliga meddelanden som uppmuntrar dem att komma tillbaka och slutföra sina köp. Den här guiden går igenom stegen för att skapa en effektiv automation för övergivna varukorgar från grunden.

För att komma igång, skapa ett nytt Workflow och namnge det lämpligt, till exempel ”Abandoned Cart.”

Skapa en Workflow-trigger

Välj ”Add New Trigger” och välj ”Order Form Submission” som triggerhändelse.

Lägg till ett filter för att ange vilken Funnel eller Website där varukorgen övergavs. Det kan vara vilken Website eller specifik Funnel du övervakar.

Ställ in inlämningstypen till ”Opt-in” för att rikta in dig på övergivna checkouts.

📌Obs: Beställningsformuläret måste ha två steg för att den här funktionen ska fungera som avsett.

Lägga till ett väntesteg

Infoga ett väntesteg i Workflowet, med en fördröjning (t.ex. 30 minuter) innan nästa åtgärd.

Detta ger kunderna en respittid innan de får uppföljningsmeddelandet.

Märka kontakter med övergivna varukorgar

Lägg till ett kontaktetikett-steg och välj eller skapa en etikett, till exempel ”Abandoned Cart,” för att märka kontakter som har övergett sina varukorgar.

Sätta upp uppföljningsåtgärder

Välj uppföljningsåtgärden, till exempel att skicka e-post eller SMS, till de märkta kontakterna. Välj eller skapa en meddelandemall för detta ändamål. Du kan lägga till flera uppföljningsåtgärder, som ytterligare påminnelser eller erbjudanden, för att uppmuntra till att slutföra köpet.

Skapa ett Workflow för att ta bort etiketter för övergivna varukorgar

Skapa ett andra Workflow för att upptäcka när ett köp görs av en kontakt som tidigare märkts som ”Abandoned Cart.” Triggern för detta Workflow bör vara en lyckad köphändelse. Lägg till filtret för Funnel/Website för att rikta in dig på samma kontakter som skulle ha märkts i det tidigare Workflowet.

Lägg till en åtgärd för att ta bort etiketten ”Abandoned Cart” från kontakten, vilket visar att de har slutfört sitt köp.

Automation för övergivna varukorgar är ett kraftfullt sätt att återvinna förlorad försäljning. Genom att sätta upp Workflows som märker och följer upp med kunder som överger sina varukorgar kan du uppmuntra dem att slutföra sina köp och förbättra dina konverteringsgrader. En väl strukturerad process säkerställer effektiv spårning och undviker onödiga uppföljningar.

Felsökningstips

• Workflowet triggas inte: Se till att triggervillkoren är korrekt inställda och att filtret för Funnel eller Website matchar var de övergivna varukorgarna sker.
• Meddelanden skickas inte: Kontrollera att meddelandemallarna är korrekt kopplade och att CRM:et har de nödvändiga behörigheterna för att skicka e-post eller SMS.