Conversations i mobilappen

Sektionen Conversations i mobilappen låter dig visa och hantera pågående konversationer direkt från din mobila enhet. Med möjlighet att filtrera, arkivera, stjärnmarkera eller ta bort konversationer har det aldrig varit mer praktiskt att hantera Conversations på mobilen. 

Öppna Conversations 

Öppna mobilappen och navigera till sektionen Conversations. 

Search 

Använd sökfältet för att hitta en specifik Contact genom att ange några tecken av namn, e-postadress eller telefonnummer.

Inboxes 

Välj om du vill visa konversationer i team inbox, din personliga inbox eller interna meddelanden med teammedlemmar.

Filter

Tillämpa filtren för att förfina resultaten efter dina preferenser. Navigera bland filtren genom att skrolla i filterraden, eller välj filterknappen för att öppna fler filtreringsalternativ.

Ofta använda filter kan sparas som quick filters för enklare åtkomst i Filter-modalen. Då kan du snabbt tillämpa vanliga kriterier utan att konfigurera dem om och om igen.

När de är sparade når du dina quick filters genom att klicka på knappen för quick filters.

Starta en ny konversation

Nå dina Contacts genom att klicka på “+”-ikonen.

Då får du möjlighet att skicka SMS, e-post, skapa en group chat eller skicka en ny intern notifiering.

Ytterligare åtgärder 

Svep åt vänster på valfri Contact för att stjärnmarkera eller aktivera DND för konversationen. Klicka på “More” för att få tillgång till andra åtgärder.

Dessa andra åtgärder inkluderar att arkivera chatten, markera konversationen som oläst, visa kontaktinformation eller permanent ta bort konversationen.

För batchåtgärder trycker och håller du på ett konversationskort för att markera det. Lägg till fler Contacts genom att trycka på radioknappen bredvid namn, e-postadress eller telefonnummer. När urvalet är klart använder du den nedre panelen för att tillämpa önskad åtgärd.

Åtgärder i konversationskortet

Inuti ett konversationskort kan du nå en rad funktioner genom att välja Contact och klicka på Actions-menyn. Tillgängliga alternativ inkluderar: boka ett möte, skapa en Opportunity, skicka en review request, visa kontaktaktivitet, lägga till interna kommentarer eller ta bort konversationen.

Du kan dessutom växla mellan olika tillgängliga kanaler med kanalväljaren.

Efter att du klickat i textfältet kan du öppna kameran för att ta en bild, eller klicka på plusikonen för att välja en bilaga från enhetens lagring, begära betalning, inkludera Custom Values, trigger links med mera (1), och sedan schemalägga ditt meddelande eller skicka det direkt (2).

För WhatsApp-baserade konversationer kan du också välja en förkonfigurerad interaktiv WhatsApp-mall med CTA-knappar.

Genom att använda dessa funktioner blir hanteringen av Conversations på mobilen inte bara enklare utan också mer heltäckande och användarvänlig. Uppdatera mobilappen till den senaste versionen idag för att lyfta dina kommunikationsmöjligheter.