Så hanterar du kommentarer i Social Planner

Att ofta interagera med din publik hjälper dig att bygga community och relation, gör ditt varumärke mer tillgängligt och lockar kunder att välja dig framför konkurrenterna. Eftersom vi vet att uppmärksamhet är en värdefull resurs går vi igenom hur du använder Comments-området i ditt CRM för att hantera engagemang.

Navigera till Comments-området under fliken Social Planner i avsnittet Marketing.

Varje inlägg visas tillsammans med sina kommentarer, likes och shares (om tillämpligt).

Klicka på uppdateringssymbolen för att säkerställa att du har de senaste kommentarerna vid behov.

För att svara på en kommentar klickar du på View More Comments för att öppna den detaljerade vyn.

Klicka på Reply under den kommentar du vill svara på.

Skriv ditt svar i textbubblan under kommentaren.

Om du använder den större textrutan läggs en kommentar till under inlägget.

Filtrera resultat

För att hjälpa dig hitta specifika kommentarer kan du använda filtren högst upp för att segmentera dina resultat.

By Channel

Här kan du välja ett specifikt social media-konto för att se kommentarer för.

By Date

För att begränsa de visade kommentarerna till ett specifikt datumintervall klickar du på alternativet Start Date → End Date.

Välj start- och slutdatum i kalendern och klicka sedan på Confirm.

Comments

Du kan filtrera vilka kommentarer som visas med listen längst upp till höger, så att du begränsar kommentarerna till endast de mest relevanta (1) eller visar alla kommentarer (2).

Search By Word

Använd sökfältet för att hitta resultat som innehåller de nyckelord du vill.

Vi hoppas att det här hjälper dig att hålla kontakten med din publik och behålla engagemang och intresse utan att behöva kolla flera plattformar för att se till att du når dina följare.