Hur man samlar in besöksinformation innan en livechatt startar

Att få en kontakts information innan de skriver ett meddelande hjälper dig att se till att du vet vem du pratar med och kan följa upp efter att konversationen är slut. När du använder en Live Chat-widget, följ dessa steg för att inkludera den pre-chatt-prompten.

Navigera till fliken Chattwidget i avsnittet Webbplatser och skapa eller redigera en livechattwidget.

Växla till fliken Chattfönster och öppna avsnittet Live Chat Assigned.

Växla alternativet “Aktivera kontaktformulär”.

Klicka på Spara för att publicera ändringarna.

När du använder den här chattwidgeten kommer formuläret att dyka upp igen för alla nya konversationer, inklusive när den tidigare chatten avslutades eller raderades. När en kontakt anger sin information kommer deras session att hämtas sömlöst, så inga meddelanden går förlorade.