Inställningar i Workflow Builder

Fliken Settings i workflows ger dig omfattande hantering av kommunikation, kontaktengagemang, konversationsspårning och workflowsekvenser. Det är viktigt att gå igenom den här fliken när du skapar workflows för att säkerställa att kommunikationer skickas vid rätt tidpunkt.

Gå till avsnittet Workflows i ditt konto och välj ett workflow för att börja.

Byt till fliken Settings för att börja hantera dina preferenser.

Kontakthantering

Allow Re-Entry

Den här inställningen avgör om en kontakt kan återinträda i workflowet efter slutförande eller borttagning. När den är aktiverad kan kontakter återvända till workflowet, förutsatt att de är inaktiva. Workflows med appointment- eller fakturabaserade triggers tar dock emot kontakter flera gånger oavsett om “Allow Re-Entry” är aktiverat.

Allow Multiple Opportunity

Gör det möjligt för en kontakt med flera opportunities att starta separata körningar i workflowet. Varje opportunity utlöser en egen workflowkörning för samma kontakt. Även om “Allow Re-entry” är inaktiverat fortsätter alla opportunities att behandlas individuellt i workflowet.

Stop on Response

När den här funktionen är aktiverad avslutas workflowet automatiskt för en kontakt när personen svarar på något meddelande som genererats av workflowet, så att du har full kontroll över interaktionsflödet.

Kommunikationshantering

Timezone

Workflow-actions kan ställas in på antingen Account Timezone eller Contact Timezone. Om du väljer “Account Timezone” sker alla actions enligt ditt företags tidszon, vilket är idealiskt för händelser som schemaläggs runt dina öppettider. Om du däremot väljer “Contact Timezone” körs actions utifrån kontaktens lokala tid, vilket är användbart för en global målgrupp.

Time Window

Funktionen Time Window begränsar actions till ett angivet tidsfönster. Om en action utlöses utanför det här fönstret fördröjs den till nästa tillgängliga tidsfönster. Om du inaktiverar det här alternativet kan meddelanden skickas när som helst.

Sender Details

Standarduppgifter för avsändare (namn och e-post) kan anges för utgående e-post, men de kan åsidosättas i enskilda e-postactions i workflowet.

From Number

Ange det telefonnummer som SMS-kommunikationerna ska skickas från.

Conversations - Mark as Read

Den här inställningen ser till att automatiserade meddelanden från ett workflow markeras som lästa i fliken Conversations. Som standard visas workflowmeddelanden som olästa, men när den här funktionen är aktiverad blir fliken Conversations mer överskådlig.

Genom att granska och konfigurera dessa inställningar på rätt sätt kan du säkerställa att dina workflows fungerar smidigt, att meddelanden skickas vid rätt tidpunkt och att kontakthanteringen förblir effektiv.